Algemeen

1. Welke houtsoorten heeft Van Beek Houthandel in het assortiment?
   In assortiment vindt u verschillende houtsoorten zoals Douglas hout, grenenhout, hardhout, vurenhout, Caballero en zwart gespoten hout.
   
   
2. Worden bevestigingsmaterialen en accessoires bijgeleverd?
   Bij complete schutting pakketten en tuinpoorten worden de bevestigingsmaterialen meegeleverd. Daarnaast kunt u bevestigingsmaterialen en accessoires los via de website bestellen.
   
   
3. Waar zijn jullie gevestigd?
   Van Beek Houthandel is gevestigd aan de Houtwijk 1 in Dronten, daarnaast bezorgen we door heel Nederland.
   
   

Bestellen & account

1. Hoe kan ik bestellen?
   Via de website kunt u al uw houten producten en toebehoren bestellen. Via de website kunt u een account aanmaken waardoor u al uw bestellingen gemakkelijk terug kunt vinden. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om af te rekenen als gast, hierbij wordt uw bestelling niet opgeslagen.
   
   
2. Heb ik een account nodig?
   U heeft de optie om een account aan te maken, maar dit is niet verplicht. Wel raden wij aan om een account aan te maken, zodat u uw bestellingen in kan zien. Daarnaast kunt u gemakkelijk uw adres aan uw account koppelen.
   
   
3. Wat zijn de garantievoorwaarden?
   U kunt de garantievoorwaarden vinden op onze aparte ‘Garantie en retourbeleid’  pagina.
   
   

Levering en bezorging

1. Wat is de levertijd?
   Voor groter bestellingen of artikelen geldt een levertijd van 1 á 2 weken. Voor kleine artikelen geldt een levertijd van enkele dagen.
   
   
2. Waar wordt mijn bestelling geleverd?
   Uw bestelling wordt geleverd op het door u aangewezen adres. We leveren de producten tot uw oprit.
   
   

Productinformatie

1. Waar kan ik kenmerken van de verschillende houtsoorten vinden?
   Onder de producten staan de diverse kenmerken en toepassingen van het product, zo ook de kenmerken van de desbetreffende houtsoort.
   
   
2. Welke houtsoort is het meest geschikt voor een schutting?
   De houtsoorten die wij aanbieden zijn allemaal geschikt als schutting. Echter ligt het maken van de keuze bij u en wat uw wensen en behoeften zijn. De ene houtsoort heeft een langere levensduur dan andere houtsoorten, daarnaast verschillen de houtsoorten ook in kleur. Zo heeft de ene een warme ondertoon en de ander juist een koele ondertoon. Ook verschillen de houtsoorten in prijs, hierdoor zit er altijd een schutting bij die past bij uw budget.
   
   
3. Bieden jullie ook beits aan?
   Ja, we bieden verschillende soorten beits en kleuren aan. Daarnaast bieden wij ook onze eigen Van Beek Houtbouw beits.
   
   

Plaatsing

1. Kunnen jullie ook schuttingen en tuinpoorten plaatsen?
   Het is helaas niet mogelijk om uw schutting of tuinpoort door Van Beek Houthandel te laten plaatsen, wij leveren alleen houtproducten. Via ons zusterbedrijf Van Beek Houtbouw is het mogelijk om een schutting samen te stellen en te laten plaatsen. Hierbij is het mogelijk om een schutting op maat te laten maken.
   
   
2. Kan ik betononderdelen meeleveren voor de schutting?
   Zowel via Van Beek Houthandel als Van Beek Houtbouw kunt u kiezen voor een betonnen producten zoals betonpalen, onderplaten en betonmortel. In de hout beton schutting pakketten worden de betonpalen en onderplaten standaard meegeleverd.
   
   

Retour en klantenservice

1. Kan ik producten retourneren?
   U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Hierbij zijn de verzendkosten zijn voor  eigen rekening en verzorgen wij het vervoer. De verzendkosten zijn pakket verschillend zo zijn de verzendkosten van een klein pakket €50,- en van een groot pakket €100,-.
   
   
2. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
   Heeft u een vraag over uw bestelling of over één van onze producten? Onze telefonisch helpdesk is maandag tot en met vrijdag geopend van 09:00 tot 17:00.